Q：請問銀飾品應該如何保養才好呢？

A：1.每次卸下後用軟布將汗水污漬拭淨後，如果是純銀可用擦銀專用布擦亮即可。

      2.飾品應放存於陰涼的地方，避免受到陽光直射而導致變色和褪色。

      3.汗水、水分、潮濕以及磨擦均會導致金屬鍍層產生變化，鑽的位置亦可能偏移。

      4.若皮膚出現過敏如癢痕或紅疹，應立即停止穿戴並就醫。

 

Q：客戶服務是24小時的嗎？

A：Luciano Milano的客服中心並非24小時，我們服務時間為週一至週五的10:00-17:00，且目前無提供電話客服服務，您可以使用我們的客服信箱Luciano Milano@imagicagroup.com，我們將於盡快回復給您。

 

Q：如何查詢我的購物資料呢？

A：會員請至本站《Ｍy Account 我的購物車》，查詢購物資料。

      可使用以下兩種方式查詢：

      1. 於首頁登入後，再至《我的購物車》，即可查閱所有購物資料。

      2. 點選《Member center 會員專區》，輸入正確的帳號、密碼後即可查詢。

 

Q：我的會員資料安全嗎？

A：隱私權保護 

保護會員的個人隱私是我們的責任,再未經會員同意之下,我們絕不會將您的個人資料洩漏至任何Luciano Milano網站以外的團體或其他第三者.Luciano Milano網站確保會員的隱私您的會員資料只要是用來處理您的個人訂單.在註冊功能中, Luciano Milano網站要求您所填寫的資料包括:姓名,聯絡電話,住址,E-MAIL...等,是為了建立完整的銷售管理系統,並可依所提供的資料通知購物者.當您購物時,我們利用這些基本資料以確認您購物的資格.

 

Q：店面會員與官方網站會合併消費須知
A：目前品牌實體店面與官方網站消費紀綠無法同步累積，實體店面會員如欲於官方網站消費，須重新申請官方網站會員，方可購買。本公司保有修正會員各項權益之權利。活動辦法及未盡事宜以官方網站及門市公告為主。 

 

Q：是否可以用信用卡結帳？

A：是的，可以使用信用卡結帳，亦可以銀行轉帳方式結帳，轉帳成功後，請提供後五碼確認，謝謝。

 

Q：為什麼我要訂購商品，卻無法進入訂購頁面？

A：當您要訂購商品，卻發現無法進入訂購頁面，或頁面一直顯示本館商品的首頁畫面，即表示您要購買的這項商品，可能是商品訂購已全數賣完，商品已不提供訂購了，建議您可以重新整理瀏覽器確認一下！

 

Q：我想取消訂單可以嗎？

A：請於訂單頁面留言，我們將由專人為您服務。

 

Q：任何地方都有提供運送服務嗎？

A：有的，我們提供任何地方運送。如您在結帳頁面未看到您要寄送的國家，都可以與我們聯繫，我們再幫您做設定。

 

Q：是否需要運費？

A：目前國內訂單滿NT$1,500元即享免運，國外訂單依照各個不同國家去計算運費。